Algemene Voorwaarden

• We bieden een 4-weken abonnement, een jaarabonnement en de Flexcard aan. Reguliere abonnementen zijn automatisch doorlopend.

• Binnen je abonnement kun je wisselen tussen de verschillende workout types die we aanbieden.

• Ben je zwanger? Bij je eerste keer inloggen in de app vragen we naar je uitgerekende datum. Je abonnement wordt dan automatisch gepauzeerd vanaf die datum (of een eerder gemelde bevaldatum), voor maximaal 12 weken. Vanaf 6 weken postpartum kun je zelf weer eerder starten.

• Heb je een 1x per week abonnement? Dan train je via een vaste reeks: een wekelijks moment dat voor jou gereserveerd staat. Kun je een keer niet? Dan ontvang je een inhaaltegoed, geldig voor 3 maanden, dat je op een ander moment kunt inzetten. Heb je een onbeperkt abonnement? Dan heb je 2 vaste reeksen én kun je daarnaast onbeperkt trainen.

• De betaling van je abonnement vindt iedere 4 weken plaats middels automatische incasso.

• Wil je opzeggen? Dat regel je zelf via je Member account. Je ontvangt hiervan altijd een bevestiging.

• Na afloop van je jaarabonnement wordt dit automatisch omgezet in een flexibel abonnement tegen hetzelfde tarief, dat je per 4 weken kunt opzeggen.

Mom in Balance heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde algemene voorwaarden op het abonnement van toepassing te verklaren. We zullen je altijd per e-mail informeren over de gewijzigde algemene voorwaarden.

2.1 Workouts

Mom in Balance biedt 4 type workouts:

• Zwanger Workout;

• Back in Shape;

• Mpower;

• MpowerNext.

Ons aanbod kan veranderen, we doen er immers alles aan om onze workout programma’s te vernieuwen en aan te passen op de behoefte van onze members. Hierdoor kunnen de tijden, plaatsen en programma’s van workouts gewijzigd worden.

Als member krijg je korting op producten van Mom in Balance. De kortingscode ontvang je bij je aanmelding en kun je gebruiken in de webshop.

2.2 Abonnementen

Je kunt bij Mom in Balance kiezen uit de volgende 3 doorlopende abonnementen:

• Een maandabonnement;

• Een 12 maanden abonnement;

• Een 18 maanden abonnement.

Als member heb je de mogelijkheid om binnen je abonnement over te stappen naar de verschillende workout types. Ook kun je wisselen tussen één keer per week of onbeperkt sporten. Dit kun je zelf regelen via je persoonlijke member account.

Als je de volledige 12 of 18 maanden van je abonnement hebt doorlopen, wordt deze automatisch maandelijks opzegbaar.

Het abonnement is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Alvorens je een abonnement afsluit is het mogelijk om één proefles te volgen.

Je sluit een abonnement bij ons af via het inschrijfformulier op onze website, daarbij ga je akkoord met de algemene voorwaarden en kun je starten met trainen. Je kunt maximaal 1 kortingscode gebruiken per aanmelding. Je ontvangt altijd een bevestiging van je aanmelding per email.

We gaan er vanuit dat je heel blij gaat zijn als je bij ons van start bent gegaan. Mocht er toch iets onoverkomelijks gebeuren waardoor je je abonnement zou willen stopzetten, dan heb je het recht om binnen 14 dagen na het afsluiten van je abonnement deze te ontbinden door ons een e-mail te sturen. In dit geval betaal je alleen voor het aantal workouts dat je gevolgd hebt.

6.1  Opzeggen   

Na de minimale looptijd van je abonnement, kun je je abonnement opzeggen. Hierbij hanteren we een opzegtermijn van één maand. Ook bij een maandabonnement geldt bij opzegging een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kun je zelf regelen via je persoonlijke Member account. Let op: bij succesvol opzeggen van je abonnement ontvang je altijd een bevestiging. Heb je deze niet gekregen? Check dan je spam, of neem contact met ons op.

6.2  Opnieuw lid worden

Bij her-inschrijving wordt een nieuwe looptijd van het abonnement gestart met het daarbij behorende tarief en voorwaarden. Er kan geen aanspraak gemaakt worden op eerder genoten abonnementsvoorwaarden.

7.1 Kraamtijd bevriezing

Binnen de Zwanger workout is de opgegeven uitgerekende datum de start van een maximaal 3 maanden durende bevriezing. Er vindt geen incasso plaats gedurende de periode van de kraamtijd bevriezing. Wijkt je bevaldatum af van de uitgerekende datum, geef dit dan graag aan ons door via je Member account. Je kraamtijd bevriezing zal hierop aangepast worden.

Na 3 maanden wordt je abonnement weer geactiveerd en omgezet naar de Back in Shape workout en is de automatische incasso weer actief.  

7.2 Bevriezing wegens bijzondere omstandigheden

Als je ziek bent, kampt met een blessure of zwangerschap gerelateerde klachten is er een mogelijkheid om je abonnement te bevriezen. Gedurende de bevriezingsperiode kun je geen gebruik maken van de workouts en zal er geen incasso plaatsvinden. Jouw abonnement kan maximaal 3 maanden bevroren worden. Daarna zal je abonnement automatisch weer geactiveerd worden.

7.3 Vakantie 

Het is niet mogelijk om je abonnement te bevriezen wegens vakantie. In je Member account is het wel mogelijk om workouts te verplaatsen binnen de looptijd van het abonnement.

Bij je aanmelding geef je toestemming voor betaling middels automatische incasso. Het abonnementsgeld wordt afgeschreven van het door jou opgegeven IBAN-nummer. Het bedrag wordt maandelijks afgeschreven. De eerste incasso vindt plaats aan het begin van je abonnementsperiode.

Als de betaling niet is gelukt, door bijvoorbeeld onvoldoende saldo of stornering, sturen we je een herinnering met een iDeal link zodat je alsnog het verschuldigde bedrag kunt overmaken of we bieden we de incasso de opvolgende maand nogmaals aan.

9.1  Cancel workout 

In vakantieperiodes, bij extreem slecht weer, of door ziekte van de trainer kan het zijn dat jouw workout wordt gecanceld. We zullen dit minimaal een uur voordat je workout begint met je communiceren. Dit leidt niet tot contributievermindering of restitutie. We bieden voldoende mogelijkheden om op een ander moment mee te trainen. 

Tenzij anders aangegeven door Mom in Balance, gaan de workouts op nationale feestdagen niet door (op Goede Vrijdag worden wel workouts gegeven), zonder dat dit leidt tot contributievermindering of restitutie.

Om een optimale groepsdynamiek en de kwaliteit van de training te waarborgen, komen workouts op het rooster bij minimaal vijf vaste members. Wanneer een bestaande groep structureel onder dit aantal zakt, gaan we in overleg met de trainer en de groep om te kijken naar groeimogelijkheden. Mocht het niet lukken om de groep weer op het vereiste aantal members te brengen, dan kan de workout uit het rooster worden gehaald. Uiteraard brengen we je hier tijdig van op de hoogte en bieden we, waar mogelijk, een passend alternatief aan.

9.2 Credits   

Via je Member account kun je je vaste workout verplaatsen en wijzigen.

Bij een abonnement voor 1x per week trainen ontvang je een credit bij afmelding. Je ontvangt alleen een credit wanneer je je uiterlijk een uur voor de start van de workout afmeldt. Er is geen vermindering of restitutie van het abonnementsgeld mogelijk.

Als member kun je een maximaal aantal credits tegelijk opsparen. Deze credits kun je enkel inzetten tijdens een actief abonnement. Credits zijn niet inwisselbaar voor geld en niet overdraagbaar aan anderen.

9.3 Foto’s 

Tijdens de workout schieten we vaak mooie beelden van de training. We gebruiken deze foto’s voor verschillende uitingen. De trainer zal toestemming vragen wanneer je (herkenbaar) op de foto staat.

Mom in Balance behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds te wijzigen. We zullen je tenminste 1 maand voor een prijswijziging hiervan op de hoogte stellen.

Jouw bijdrage in de onderstaande punten zijn een belangrijke factor om jouw ervaring in de workouts zo succesvol mogelijk te maken:

• Houd je gegevens altijd up to date via jouw Member account

• Meld altijd fysieke klachten aan je trainer bij aanvang van de workout

• Twijfel je of je fysiek in staat bent (bijvoorbeeld wegens pijn of een ziekte) om de workout te volgen raadpleeg altijd een arts.

• Het volgen van de workout doe je op eigen risico.
  
  a. Luister tijdens de workout goed naar je lichaam en volg de instructies op van je trainer.
  
  b. Mom in Balance kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele blessures, verwondingen, botbreuken of ander lichamelijk letsel of geestelijk letsel, die ontstaan is tijdens de workout tenzij het ongeval is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Mom in Balance.
  
  c. Let goed op je spullen. We zijn niet aansprakelijk voor spullen die je verliest tijdens de workout.

Persoonsgegevens

Mom in Balance verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Mom in Balance kun je ons privacy beleid raadplegen.

Indien een nieuwe member gebruikmaakt van een tijdelijke actie of kortingsaanbod, geldt een minimale membership van 12 weken, tenzij anders vermeld. Bij voortijdige beëindiging binnen deze periode vervalt het recht op de ontvangen korting en kan Mom in Balance het kortingsbedrag alsnog in rekening brengen. Kortingen en acties zijn niet stapelbaar: je kunt per aanmelding maar één korting of actie tegelijk gebruiken, bijvoorbeeld niet een tijdelijke actie in combinatie met een bring-a-friend korting.

Via de Member app regel je zelf: workouts boeken en verplaatsen, je uitgerekende datum doorgeven, je tweede vaste reeks inplannen (bij een onbeperkt abonnement), inhaaltegoeden en Flexcard-tegoed inzien en inzetten, facturen inzien en downloaden, je contract inzien, je rekeningnummer wijzigen, je betalingsstatus bekijken, je abonnement of workout type wijzigen, opzeggen, en een bevriezing aanvragen of beëindigen.

Mom in Balance behoudt zich het recht voor om een abonnement per direct te beëindigen in uitzonderlijke gevallen, waaronder maar niet beperkt tot fraude, herhaaldelijke betalingsachterstand, of grensoverschrijdend gedrag richting trainers of andere members. We informeren je hierover altijd per e-mail, met een toelichting op de reden.