Customer Care Specialist

Mom in Balance zoekt een enthousiaste en ervaren collega binnen ons team Customer Experience. Dit team houdt zich bezig met alle facetten rondom klantervaring. In deze brede functie is veel ruimte voor ondernemerschap en het inschatten en benutten van kansen.

Onze missie is om met ons netwerk van positieve vrouwen zoveel mogelijk (soon-to-be) moms te helpen aan een sterke, energieke basis. Dit doen we door het geven van outdoor trainingen voor zwangeren, hersteltraining na de bevalling en total body workouts voor vrouwen. We hebben inmiddels 15 jaar ervaring en je vindt onze 350 trainers in bijna alle steden van Nederland en op steeds meer locaties in het buitenland.

• Samen met jouw directe collega zul je verantwoordelijk zijn voor het beheren en optimaliseren van zowel klantgerichte systemen als het klantcontact.

• Je ondersteunt je collega die zich richt op de klantenservice.

• Je zorgt voor proces optimalisatie van onze systemen in samenwerking met onze externe IT partners.

• Tevens werk je samen met het marketing team om de beleving en betrokkenheid van onze members sterker te maken en te houden.

• Je analyseert de data die je genereert vanuit ons ledensysteem.

• Je bent tenminste 32 uur beschikbaar

• Je hebt minimaal HBO denkniveau

• Je voelt affiniteit met de doelgroep: in het moederschap ofwel gezonde leefstijl

• Je bent sterk in het prioriteren van werkzaamheden

• Je werkt graag in  een klein team

• Je krijg energie van samenwerken met externe IT partners

• Je bent analytisch, hebt probleem oplossend vermogen en bent goed met cijfers

• Je bent ervaren in het werken met MS Excel of soortgelijke toepassingen

• Een energieke en uitdagende werkplek

• Een werkplek waar ruimte is voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling

• Meetrainen met onze heerlijke workouts

• Werken in een internationaal, groeiend bedrijf

• Een marktconform salaris

• Kantoor in Haarlem en mogelijkheid tot flexibel remote werken

  Lijkt dit je wat? Neem contact op met Esther van Diepen – 023 820 09 70 of solliciteer direct via de bovenstaande button!